Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 15 mai 2024

Chez Lianes Nettoyage, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de conseil aux entreprises et de lavage automobile.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles vous concernant, notamment :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité, informations financières (pour les services de conseil).
  • Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit (traités par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés).
  • Données de géolocalisation : Si vous utilisez nos services mobiles ou interagissez avec nos sites physiques.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur notre site Web, données d'utilisation.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

  • Fournir et gérer nos services de conseil et de lavage auto.
  • Traiter les paiements et gérer les factures.
  • Communiquer avec vous concernant vos services, demandes ou informations importantes.
  • Personnaliser votre expérience client.
  • Améliorer nos services et développer de nouvelles offres.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
  • Mener des analyses et des études de marché pour comprendre les tendances et les besoins des clients.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à fournir nos services (par exemple, traitement des paiements, analyses de données, support client). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre de nos instructions.
  • Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public.
  • Transactions commerciales : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la partie acquéreuse.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

6. Cookies

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à analyser l'utilisation du site, à personnaliser le contenu et à diffuser des publicités pertinentes. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous publierons toute modification sur cette page et la date de la « dernière mise à jour » sera révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Lianes Nettoyage
7 Rue du Colonel Chambonnet
69002 Lyon, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 4 72 82 19 36